“O PokerStars acredita que seus clientes merecem um lugar seguro e confiável para jogar poker online contra pessoas de verdade”.
O PokerStars decidiu publicar uma nota explicando sobre como cuida da integridade dos jogos online em seus sites. Na página foi postado o seguinte texto:
“O PokerStars acredita que seus clientes merecem um lugar seguro e confiável para jogar poker online contra pessoas de verdade” e que a missão da equipe de integridade é “fornecer a melhor experiência de jogo online ao proteger os interesses dos jogadores e a integridade dos jogos através de investigações objetivas e justas.”
O Game Integrity (integridade dos jogos) é composto por 60 integrantes que podem incluir jogadores profissionais, além de analista de estatísticas e cientistas de dados. A equipe explicou como são trabalhadas as análises individualmente a cada denúncia:
“A equipe opera um sistema de revisão por pares em que todas as investigações passam por um exame rigoroso. Quando um agente investiga um caso, ele dá recomendações de resolução para um segundo agente que conduz uma investigação paralela. Se suas conclusões não forem as mesmas, o caso será revisado por um terceiro agente para criar uma decisão majoritária. Uma de especialistas em qualidade também analisa os casos regularmente para se certificar de que as investigações foram conduzidas corretamente. ”
Além disso, o PokerStars decidiu falar também sobre os casos de bots-softwares para se parecer com jogadores reais.
“No poker online, a inteligência artificial é retratada como uma nova força disruptiva no jogo, mas ela não é exatamente uma novidade: as pessoas têm tentado criar bots que joguem por eles desde que o surgimento do poker online no começo do século. ”
A equipe deixou clara que o que vem fazendo tem sido muito bem-sucedido, pois, 95% do bots tem sido identificado pela própria equipe, além dos outros 5% pelas denúncias feitas pelos jogadores online.
