Essa experiência é devida ao processo de personalização da Netflix.
Uma discussão que vem ocorrendo há tempos sobre dados esportivos fez com que algumas indústrias na área de apostas esportivas procurassem o que foi descrito como a “Experiência Netflix”, a qual trata da personalização da Netfilx.
O serviço de streaming de TV e filmes online utiliza um algoritmo que recomenda títulos ao usuário conforme o seu histórico de exibição. Esse uso semelhante de dados foi implantando como primeiro plano na indústria de apostas esportivas, com essa inovação e o aumento associado à experiência do usuário, esse recurso é cada vez mais considerado essencial para impulsionar a interação entre o produto e os apostadores.
Diretor de desenvolvimento internacional da Digitain, Simon Westbury comentou sobre essa personalização:
"Há uma grande discussão sobre a personalização de dados esportivos", disse ele. "No entanto, como uma indústria, podemos fazer muito melhor do que a oferta atual."
“Provavelmente não deveríamos chamar isso de experiência da Netflix, já que as semelhanças, a mecânica e o utilitário do usuário final variam de apto a divergente. Dito isto, a título de exemplo - pelos meus pecados - sou fã do Tottenham Hotspur e aposto no futebol. No entanto, as pessoas ainda estão me oferecendo apostas no handebol, das quais não tenho interesse.”
“Vimos coisas em torno de solicitar uma aposta e aumentar suas apostas, então estamos meio que recebendo alguma personalização, mas precisamos fazer muito melhor. É um dos principais focos da Digitain - entender a riqueza de dados que temos e usar os algoritmos para produzir um equivalente em jogos da experiência da Netflix.”
“Em um mercado muito competitivo, quanto mais inovação pudermos ter e mais personalização, melhor a experiência para o usuário e o operador. Tudo se resume a receita e resultados - se você puder se concentrar em qualquer interesse importante de um jogador ficará mais engajado com seu produto.”
Os sentimentos de Westbury ecoaram os de Suren Khachatryan , COO da Digitain, que foram fundamnetais para contribuírem para a série ' Personalização de apostas esportivas ' deste verão na SBC News.
"Em um mercado cada vez mais movimentado, as ferramentas para aproveitar, analisar e aplicar dados e análises de clientes são essenciais para proporcionar uma experiência aprimorada ao jogador".
“Com as tecnologias em constante evolução de hoje; os dados não são mais para avaliar riscos, mas para coletar essas informações e prever o que fazer com elas.”
“A 'Experiência Netflix' que está surgindo com a jornada de clientes online de hoje significa que um jogador espera que as ofertas sejam adaptadas a eles, com exatamente o que eles querem, antes mesmo de ser exigido - e é aí que entram as análises de clientes.”
“O fornecimento e a avaliação de dados para garantir que isso seja fornecido é uma parte essencial do que fazemos para mais de 100 parceiros de plataforma, garantindo que eles possam atingir os jogadores certos, no momento certo - promovendo o conteúdo no qual eles têm maior probabilidade de se interessar e removendo aquilo que eles preferem não ver.”
“Isso novamente nos traz de volta ao valor do cliente em gerar margens mais altas - experiência do cliente - e o valor derivado disso é o que mantém o cliente fiel à sua marca. Sem ele, eles irão para outro lugar.”
MINISTÉRIO DA ECONOMIA DEBATE EM SEMINÁRIO REGULAMENTAÇÃO DAS APOSTAS ESPORTIVAS
